Políticas de Despacho

Última actualización: Año 2024

En Temporal SPA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para nuestros clientes. Estas Políticas de Despacho describen cómo gestionamos los envíos de nuestros productos comprados a través de nuestro sitio web www.piscotemporal.cl.

1. Ámbito de Entrega

1.1. *Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega válida y completa para evitar retrasos en el despacho.

2. Tiempos de Entrega

2.1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2.2. Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega varían según la ubicación de entrega. A continuación, se presentan los tiempos estimados de entrega:
– Regiones Norte y Sur: 3-10 días hábiles.
– Zonas Extremas: 5-15 días hábiles.

3. Costos de Envío

3.1. Cálculo de Costos: Los costos de envío se calculan en función del peso total del pedido y la dirección de entrega. El costo exacto se mostrará en el momento de la compra antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento de Envío

4.1. Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su entrega a través del sitio web de nuestro proveedor de servicios de envío.

5. Política de Entrega

5.1. Intentos de Entrega: Nuestro proveedor de servicios de envío realizará hasta tres intentos de entrega. Si no se puede completar la entrega después de tres intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega o el reembolso del pedido, menos los costos de envío.

5.2. Recepción de Pedido: Le recomendamos que alguien esté disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido. Si ha designado a otra persona para recibir el pedido en su nombre, usted es responsable de cualquier pérdida o daño que ocurra después de la entrega.

6. Problemas con el Envío

6.1. Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o problemas logísticos. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto con usted para informarle.

6.2. Productos Dañados o Faltantes: Si recibe un pedido con productos dañados o faltantes, por favor contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de [correo electrónico] o [teléfono de contacto], proporcionando detalles del daño o los productos faltantes. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.

7. Cambios en las Políticas de Despacho

7.1. Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Despacho en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y la fecha de la última actualización se revisará en consecuencia. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre nuestros procedimientos de despacho.

8. Contacto

8.1. Información de Contacto: Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estas Políticas de Despacho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
– Correo electrónico: contacto@piscotemporal.cl